Teknik Destek Hizmetleri
Teknik Destek Hizmetleri
Kurumsal Çözüm Talebi
Sürekli ve Güvenilir BT Destek Çözümleri
Unitel Bilgi Teknolojileri, kurumların BT alt yapılarının kesintisiz ve verimli şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla kapsamlı teknik destek hizmetleri sunmaktadır. Günümüzde operasyonel süreklilik, hızlı müdahale ve uzman destek ile doğrudan ilişkilidir.
Deneyimli teknik ekibimiz; donanım, yazılım, ağ ve güvenlik sistemlerine yönelik oluşabilecek sorunlara hızlı ve etkin çözümler üretir. Uzaktan ve yerinde destek seçenekleri ile kurumunuzun BT süreçlerini güvence altına alıyoruz.
Deneyimli teknik destek ekibimiz ile birlikte teknik destek ihtiyaçlarınıza çözüm üretiyoruz.
Hizmet Kapsamı
- Uzaktan ve yerinde teknik destek
- Sunucu ve ağ sistemleri desteği
- Kullanıcı destek hizmetleri (Help Desk)
- Periyodik bakım ve sistem kontrolü
- Arıza tespit ve çözüm süreçleri
- SLA kapsamında müdahale ve raporlama
Genel Bilgi
- Periyodik Bakım: Arızaları önlemek, cihazların ömrünü uzatmak ve daha verimli çalışmayı sağlamak amacıyla sözleşme kapsamında periyodik olarak verilen hizmettir.
- Çağrı Odaklı: Mevcut bir bakım sözleşmesi olmayan ve tarafımızdan teknik destek isteyen kurumlar için geçerlidir. Gelen çağrılar öncelik sırasına göre değerlendirilir.
- Uzaktan Destek: Periyodik bakım hizmeti kapsamında veya çağrı odaklı olarak uzaktan destek hizmeti tarafımızdan sağlanmaktadır.
- Alt Yapı: Bilgi teknolojileri alt yapınızı profesyonel olarak projelendirip kurulumunu yapıyoruz.
- Onarım: Bilgi teknolojileri cihazlarınızın onarımlarını profesyonel olarak yapıyoruz.
- Kurulum: Yazılım ve donanım kurulumları, gibi teknik hizmetler tarafımızdan sağlanmaktadır.
Kurumsal Yaklaşımımız
Unitel Bilgi Teknolojileri, teknik desteği yalnızca sorun çözme süreci olarak değil, proaktif izleme ve önleyici bakım yaklaşımıyla ele alır. Amacımız, sistem kesintilerini en aza indirerek kurumunuzun operasyonel verimliliğini sürdürülebilir şekilde korumaktır.
Teknik destek hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi ve kurumsal teklif almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teknik Destek Hizmetleri
Teknik destek ve bakım hizmetleri kapsamında verdiğimiz hizmetler; kritik teknik servis hizmetlerinden, bütünleşik yönetim hizmetlerine kadar geniş bir alanı kapsamaktadır. Alanında uzman personellerimizle, işletmelerin asıl işlerine odaklanması sağlanarak, bilgi teknolojileri konusundaki tüm ihtiyaçları için, teknik destek ve bakım hizmeti sunulmaktadır. Bununla birlikte, teknolojik alt yapının standartlara uygun ve bir bütün olarak çalışır durumda bulundurulması da bu kapsamda ele alınan çalışmalar arasındadır.
İşletmelere; ürünlerinin türü, markası ve modeli ne olursa olsun, işlerinin devamlılığını sağlamak ve beklenmeyen sorunlarda kesintisiz ve hızlı destek sunabilmek için sözleşmeli hizmetler sunulmaktadır.
Teknik destek hizmetlerimiz ile ilgili bilgi almak için bizimle iletişim‘e geçebilirsiniz.